Юзабилити
Юзабилити — наука, которая призвана определять степень результативности и эффективности продукта в конкретных условиях. Уровень юзабилити сайта оказывает огромное влияние на процесс превращения посетителей ремурса и его покупателей. Иными словами, от простоты и удобства навигации сайта зависит, останется ли посетитель лишь посетителем или он решится купить что-то (воспользоваться услугами).
В первый раз понятие «юзабилити» было упомянуто ещё в 1977 году в научном труде, а в 1998 году был опубликован действующий и на сегодняшний день стандарт ISO 9241-11.
Юзабилити – комплексное понятие, которое включает в себя сразу несколько элементов:
— результативность – точное и полное достижение поставленных целей посетителей. Посетитель должен не просто достичь цели пребывания на сайте, важно также и доля допущенных ошибок в процессе юзабилити;
— производительность – показатель, который выражается в отношении затраченных сил (ресурсов) к результату достижения цели;
— удовлетворённость – общее восприятие ресурса посетителями.
Проблемы сайта, как правило, определяются ещё на этапе анализа юзабилити ресурса до оптимизации и их оценивают на основании наличия 3 факторов: частоты возникновения одной и той же проблемы у разных посетителей сайта; простота использования навигации; невозможность устранения возникшей проблемы быстро и с первого раза. язычный аналог — удобопользование.